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主题: 乐8游戏电话号码是多少-微利时代提前来临,加盟门店的深度管理怎么破冰?这家药企老总帮你解锁加盟门店的管理新模式!

  • 2020-01-11 11:25:15   【浏览】3671

乐8游戏电话号码是多少-微利时代提前来临,加盟门店的深度管理怎么破冰?这家药企老总帮你解锁加盟门店的管理新模式!

乐8游戏电话号码是多少,作者:刘飞

2017年,与第十三届中国药店·健民集团龙牡杯“十大店长”与“十大店员”评选活动同步,中国药店官方微信隆重推出全国连锁药店“董事长/总经理访谈”活动,面对面交流,领略董事长/总经理风采,用文字记录企业发展,用活动见证员工成长。

本次活动由中国药店杂志社主办、健民集团协办。本期我们采访的是鄂州市吴都医药有限公司总经理刘立新。

吴都医药集团公司在鄂东南地区家喻户晓,开创了批发物流、零售连锁、药品包装、医院联营四大事业部同时发展的新格局。早期集团公司的发展重心不在零售连锁,创新引领发展,2009年敏锐地捕捉到零售连锁广阔的发展前景,通过统筹规划与科学布局,开启了黄石地区门店布点的新步伐。2009年~2013年持续开办了20多家直属门店,遍布黄石、大冶、鄂州,之后以每年新开3~5家门店的速度稳步发展,品牌度极速提升,美誉度越来越高,不断有加盟门店涌入,至今已吸纳有262家门店,其中直营门店34家,成为黄石地区医药零售领域的龙头企业。

居安思危

刘立新表示,虽然公司的零售版块发展态势良好,但是对行业的未来依然充满忧患。片面追求利润一去不复返,改变思维与价值观,为消费者私人定制,提升服务质量,才是打破行业坚冰的唯一出路。“行业现行的竞争非常激烈,但都停留在初级的低端竞价,利润已然触底,缺乏药品专业化、服务标准化,提前宣告微利时代的来临。当年为感恩会员的不离不弃,公司率先提出会员日的新理念,进行八五折扣与积分旅游的会员回馈,掀起了药品零售终端的会员竞争。如今大健康产业是新的发展方向,吴都同样也要得风气之先,打造药品结构专属化、会员服务标准化,推进产业系统化、规范化的特色建设。”

公司对于提高员工的专业性始终不遗余力,面对药店一线服务人员第一学历不高的现状,吴都在多年前就同当地人事局、药监局合作,为员工提供专业培训,鼓励员工报考执业药师,报名费用由公司承担,考前一个月可以带薪休假,集中精力学习培训,通过后一次性奖励2000元,能够始终在公司工作的执业药师,每月补贴600元,系列红利的发放使得员工对于专业性学习的热情持续高涨。

刘立新认为,“如今是零售连锁新的发力时期,执行服务标准化是重中之重,针对执行不到位的行为绝不姑息。”所有门店装修统一,员工着装整齐划一,活动有礼温馨多变,顾客进店一杯香茶,便民服务措施齐全等企业文化贵在坚持。因小见大,员工的行为举止,店堂的整洁明亮,药品的陈列有序无不诠释着大公司的庄重与不同,并成为老百姓街头巷尾的美谈。

加盟门店管理不容忽视

加盟门店的人权、财权都不受公司直接管控,面对残酷现实,公司另辟溪径,成功解锁。刘立新认为合理利用资源,拓宽管理渠道,依托人文情怀,优化管理模式是公司近政策高效落地的管理方案。“第一,依法经营,规范管理是公司的质量方针,也是加盟门店必须遵守的共同法则。定期不定期对加盟店进行巡查,强化质量管理,压缩购进渠道;第二,公司免费为加盟门店提供系统软件,对其进行后台监控。实现资源共享,丰富产品结构,解决远程审方,一带一路共同发展;第三,同监管部门加强沟通,利用行政干预,强化加盟门店的规范意识。规定每家门店只能使用认证软件系统,打击同时使用两种软件规避检查的行为,行政和实业的齐抓共管更为有效;第四,统一直营门店和加盟门店的财务报表,解决加盟门店自行报表的繁琐,方便医保统一结算,减少相关费用;第五,为保证加盟门店的经济利益,阻止无序布点,公司承诺:新加盟门店必须征收加盟费用,抬高加盟门槛,加盟门店100米内不再开直属店,但是其他加盟门店转让除外。”

刘立新还表示,公司不赞成新开直属店,更多的是收购与兼并,而且会对亏损门店实施年度评估,并做好取舍。吸纳加盟门店的目的是为公司零售连锁打造更大的平台,加盟门店越多,平台效应越大,要让加盟门店感受到和直营店没有区别对待,公司现有228家加盟门店,而且大有不断扩张的趋势。

打造会员文化

公司的会员文化独具特色,建立有完善的会员积分体系,让会员能够享受到更为实在的权益,超级会员日的无穷张力进一步彰显。刘立新表示公司定期组织会员旅游、健康讲座,以及羽毛球比赛、象棋比赛等文娱活动来丰富会员的日常生活。与公司医院联动,为符合条件的会员提供健康体检的机会,不仅增强了会员粘性,而且对医院的品牌厚度是种广度传播。


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